Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei CARSTEN MATHIAS WOLF. Unser Fachbetrieb garantiert die ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellungen und die zuverlässige Zustellung Ihrer Kleinmöbel. Alle Produkte werden sorgfältig verpackt und termingerecht versendet, um Ihnen einen einwandfreien Warenerhalt zu sichern.
1. Bearbeitungszeit für eingehende Bestellungen
Nach dem Eingang Ihrer Bestellbestätigung erfolgt die vollständige Bearbeitung Ihrer Auftragsdaten innerhalb von 1-3 Werktagen. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland unterliegen keiner regulären Bearbeitung. Bei erhöhtem Auftragsaufkommen in saisonalen Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitung leicht verzögern. Sollten nennenswerte Lieferverzögerungen entstehen, informieren wir unsere Kunden frühzeitig.
2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferdauer
Die individuellen Versandkosten für Ihre Kleinmöbelbestellung werden Ihnen im Bestellprozess an der Kasse exakt berechnet und übersichtlich angezeigt. Der Standardversand hat eine kalkulierte Lieferzeit von 15 Werktagen. Alle Lieferangaben sind unverbindliche Prognosen. Abweichungen können durch Transportverzögerungen des Versanddienstleisters, Zollprüfungen, widrige Wetterverhältnisse, logistische Engpässe oder Feiertage hervorgerufen werden.
3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Kleinmöbel unser Lager verlassen und zum Versand freigegeben wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit einer offiziellen Versandbestätigung sowie allen verfügbaren Tracking-Daten. Die vollständigen Verfolgungsinformationen werden in der Regel 24-48 Stunden nach Versand aktiviert, sodass Sie den Lieferstatus jederzeit nachverfolgen können.
4. Haftungsausschluss bei fehlerhaften Kundenadressen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit und Vollständigkeit. CARSTEN MATHIAS WOLF übernimmt keine Haftung für fehlgeleitete Lieferungen, die durch unkorrekte oder unvollständige Adressangaben des Kunden verursacht werden. Wird eine Sendung aufgrund von Adressfehlern retourniert, fallen für eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten an.
5. Abwicklung bei verlorenen oder beschädigten Sendungen
Geht Ihre Sendung während des Transportes verloren, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach dem regulären Liefertermin zu kontaktieren. Sollten Ihre bestellten Kleinmöbel bei Anlieferung beschädigt sein, melden Sie den Schadenfall bitte innerhalb von 48 Stunden nach Warenerhalt. Ergänzen Sie Ihre Meldung um aussagekräftige Fotos der beschädigten Waren sowie der Originalverpackung. Wir prüfen jeden Fall individuell und streben eine schnellstmögliche Lösung an.
6. Hinweise zur Nutzung und Pflege von Kleinmöbeln
Alle unsere Kleinmöbelprodukte verfügen über produktspezifische Pflege- und Nutzungshinweise, die unbedingt zu beachten sind. CARSTEN MATHIAS WOLF übernimmt keine Haftung für Produktdefekte oder Beschädigungen, die durch unsachgemäße Reinigung, falsche Lagerung, eigenmächtige Umbauten oder fehlerhafte Nutzung entstehen.
7. Regelungen zum internationalen Versand und Zoll
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Bestimmungsland unterschiedliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern und weitere behördliche Abgaben anfallen. Diese Kosten fallen ausschließlich dem Kunden zu und sind nicht im Warenpreis oder den ausgewiesenen Versandkosten enthalten.
8. Kundenservice und Kontaktinformationen
Bei allen Fragen zu unserer Versandrichtlinie, dem Lieferablauf oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Service-Team gerne zur Verfügung:
Handelsname: CARSTEN MATHIAS WOLF
Telefon: +49 231 249652
E-Mail: info@carstenwolf.shop
Anschrift: Kruckeler Straße 331, 44227 Dortmund, Deutschland